近日，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局、省教育廳、省人力資源社會(huì)保.障廳、省公安廳、省衛(wèi)生健康委5部門(mén)聯(lián)合在全省范圍內(nèi)開(kāi)展校園食品安全“接訴即辦”，全力提升校園食品安全處置效率。
明確各級(jí)各類(lèi)學(xué)校是實(shí)施“接訴即辦”工作主體。全省各類(lèi)高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校、高級(jí)中學(xué)全面推行校園食品安全“接訴即辦”，各類(lèi)寄宿制學(xué)校及其他學(xué)校結(jié)合實(shí)際需要開(kāi)展校園食品安全“接訴即辦”。
明確各級(jí)各類(lèi)學(xué)校要結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)食堂、特色餐廳或其他食品消費(fèi)較為集中的重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)時(shí)段，采取駐點(diǎn)值守+流動(dòng)巡查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和高效處置消費(fèi)者關(guān)于食品安全方面的訴求，按照受理、處理、反饋、歸檔的程序開(kāi)展校園食品安全“接訴即辦”，并在學(xué)校食品安全宣傳欄公示“接訴即辦”結(jié)果，確保校園食品安全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)，投訴有核查，件件有回音。
各級(jí)教育行政部門(mén)發(fā)揮行業(yè)管理的主導(dǎo)作用，督促指導(dǎo)學(xué)校落實(shí)食品安全主體責(zé)任，按照“六個(gè)一”的基本條件，大力推進(jìn)校園食品安全“接訴即辦”，做好安排布置和宣傳動(dòng)員。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食品安全工作的檢查指導(dǎo)，依法查處違法違規(guī)行為，并及時(shí)通報(bào)教育、公安、人力資源社會(huì)保.障、衛(wèi)生健康等部門(mén)。主動(dòng)會(huì)同教育部門(mén)，指導(dǎo)符合條件的學(xué)校，按照需求設(shè)置工作場(chǎng)所，健全制度措施，規(guī)范工作流程，完善信息反饋和報(bào)送機(jī)制。
全省各級(jí)各類(lèi)學(xué)校將以推進(jìn)校園食品安全“接訴即辦”為抓手，通過(guò)明確職責(zé)，合理有效分工，落實(shí)學(xué)校食品安全主體責(zé)任，快速處置涉及校園食品安全投訴問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“小事快化解、大事巧處理、困難不上交、矛盾不出！，推動(dòng)校園食品安全服務(wù)糾紛多元化解和源頭治理。（來(lái)源：云南市場(chǎng)監(jiān)管微信號(hào)）