近日，寧夏回族自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)圍繞“穩(wěn)增長促發(fā)展攻堅年”主線，通過實施四大專項行動，著力完善消費政策、優(yōu)化消費環(huán)境，推動全區(qū)消費水平全面升級，為消費者打造“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務放心、維權(quán)放心”的消費生態(tài)。
消費供給提質(zhì) 擦亮“寧夏制造”金名片
自治區(qū)率先出臺《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，建立企業(yè)質(zhì)量管理能力評價體系，全面提升“寧夏制造”品質(zhì)形象。針對枸杞、葡萄酒等特色產(chǎn)業(yè)，將賀蘭山東麓葡萄酒、寧夏枸杞等納入市場監(jiān)管“白名單”系統(tǒng)，通過全流程追溯管理保.障消費者知情權(quán)。同步推進“六特六優(yōu)六新+N”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，簡化企業(yè)開辦流程，實現(xiàn)市場主體核名、設(shè)立等業(yè)務“零費用、一站式”辦理，已為超千家市場主體解決注冊登記難題。
鐵腕整治市場秩序 筑牢民生安全防線
聚焦群眾關(guān)切的食品安全問題，市場監(jiān)管部門對米面油、肉蛋奶等12類重點食品實施全覆蓋抽檢，持續(xù)鞏固“規(guī)范餐飲價格”“校園餐”專項整治成效。2023年以來，全區(qū)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，查處食品非法添加、計量作弊等案件。針對新型消費亂象，重點打擊直播帶貨虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，建立線上線下聯(lián)動監(jiān)測機制，累計篩查20個電商平臺、6801件商品數(shù)據(jù)，鎖定違法線索7條。
維權(quán)服務升級 構(gòu)建多元解紛機制
創(chuàng)新推出《依法處置惡意投訴舉報實施意見》，建立全國首.個惡意投訴界定地方標準，為經(jīng)營者營造公平營商環(huán)境。推廣“異地異店無理由退換貨”承諾制度，已有312家實體店加入服務網(wǎng)絡(luò)。通過ODR在線糾紛解決平臺實現(xiàn)消費投訴“2小時響應、24小時核查、72小時辦結(jié)”，2023年1月至今受理消費者訴求11186件，維權(quán)效率提升40%。
示范引.領(lǐng)培育 打造消費環(huán)境新高地
構(gòu)建“五位一體”消費環(huán)境評價體系，建立動態(tài)監(jiān)測、示范創(chuàng)建、對標提升管理閉環(huán)。在銀川等重點城市培育15個放心消費示范街區(qū)，帶動2000余家商戶實施服務標準化改造。針對網(wǎng)絡(luò)消費新趨勢，開展“清網(wǎng)凈鏈”專項行動，整治低質(zhì)低價惡性競爭，查處刷單炒信案件23起，下架違規(guī)商品鏈接189條。
“我們正在把‘天天3·15’理念轉(zhuǎn)化為長效機制。”自治區(qū)市場監(jiān)管局負責人表示，將投入2000萬元專項資金用于消費環(huán)境建設(shè)，通過建立西北首.個省級消費環(huán)境監(jiān)測平臺，實施重點商品質(zhì)量追溯工程，力爭實現(xiàn)重點行業(yè)消費投訴量下降20%、消費者滿意度突破85分大關(guān)，為寧夏建設(shè)黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)注入消費新動能。